葉委員宜津：主席、各位列席官員、各位同仁。董事長可以拿手持麥克風，我前面有一隻手機，這<br />
是現場直播，為了公平起見，因為你距離比較遠，不要到時候都沒有收到你回答的聲音，不能<br />
怪我，你可以拿手持麥克風沒有關係。<br />
中華郵政是國營事業，中華郵政賺多少錢歸國庫、虧損也全民買單，所以很重要。現在我就<br />
要來跟你檢討中華郵政的業務，剛才我為什麼要問你那些問題？保險到期的保單多，所以你們<br />
的支出多一點，理所當然，這要問清楚，但保險業務還是賺錢的，儲金匯兌部分就更不用說了<br />
，全臺灣民眾最相信的銀行，除了臺灣銀行，就屬中華郵政，人民的信賴度是最高的，所以儲<br />
金很多、很賺錢，這個大家都知道。但是，虧損的是你們的招牌業務，你們的名稱是中華郵政<br />
，結果郵政是虧損的，一年虧損多少錢？<br />
主席：請中華郵政公司翁董事長說明。<br />
翁董事長文祺：主席、各位委員。去年虧損 2 億多，今年有可能朝……<br />
葉委員宜津：郵政業務耶！<br />
翁董事長文祺：就是郵務啊！<br />
葉委員宜津：2 億多，是嗎？你記錯了吧？<br />
翁董事長文祺：請委員指教。<br />
葉委員宜津：30 億耶！怎麼會是 2 億多，數字差這麼多！<br />
翁董事長文祺：這是以前報紙的報導，主要是郵政裡面的包裹、快捷部分。<br />
葉委員宜津：好，那就是郵政業務啊！<br />
翁董事長文祺：但是就整體的郵政，因為還有其他項目，並沒有虧損。<br />
葉委員宜津：我剛剛已經跟你講，你不要緊張，我是要增加你們的收入，你緊張什麼！明明就是郵<br />
政業務虧損 30 億，保險儲金不算在內。為什麼會虧損，你知道嗎？我要說的是，虧損是全民買<br />
單，你剛剛說到了，大宗郵件虧損，我剛剛跟你們要了這一本資料，其實郵政業務已經開放民<br />
營，看到中華郵政的價錢是多少，每一家民營公司就跟著訂多少價錢，事實上中華郵政拿著納<br />
<br />
稅人的錢去虧損，民營公司有可能虧損嗎？不可能！會有什麼現象發生，大家都很清楚，私人<br />
郵件公司把大宗郵件整批丟到山裡面、垃圾場去，發現有這樣的事情，所以現在大宗郵件的業<br />
務沒有人敢和中華郵政爭、統統往你們那邊跑，現在選舉到了，包括我在內都是這樣。為什麼<br />
？我們怕整個大宗郵件都被拿去丟掉，所以就到中華郵政去寄啊！可是，中華郵政是虧損的，<br />
這個沒道理耶！雖然我自己也寄東西，我覺得非常沒道理！因為現在大家都知道大宗郵件就是<br />
商務郵件，說好聽點叫做商務郵件，說難聽點叫做垃圾郵件，對不對？其實某種程度上也製造<br />
環保議題。結果大宗郵件一件是多少錢？1 塊多。你們來這裡看，最貴的是 1.4 元，最便宜的是<br />
0.86 元。<br />
我剛剛又問了中華電信，動一根指頭按下去，幾千幾萬封的簡訊就傳出去了，一通簡訊是 1.1<br />
元至 1.5 元，只是簡訊，什麼都不用做，只要按下鍵就好，而你們是透過郵差在送，難怪你們的<br />
同仁叫做血汗勞工，他們要去發送耶！還要被我們立法委員緊盯著不能丟到垃圾桶、山谷、溪<br />
岸、焚化爐去，要付出血汗去發送，結果累死了勞工、便宜了這些商家、虧損了國庫。我在這<br />
裡強烈要求，24 年沒漲的郵費真的該漲了，現在已經沒有人在寄平信了，掛號維持原價可以，<br />
或者調漲一點點，考慮到整個國家的公文體系有很多需要用這樣的處理方式，某種程度的補貼<br />
我同意，但是大宗郵件這種東西不應該慷人民之慨。董事長同意嗎？<br />
翁董事長文祺：十分、萬分的同意。<br />
葉委員宜津：好，那我們就來做一個調整，我認為非常應該做調整，甚至可以大幅度調整，至少要<br />
損益平衡，沒有道理拿人民的納稅錢去補貼這種商品，不是嗎？趕快去調整，好不好？<br />
翁董事長文祺：謝謝委員。<br />
葉委員宜津：這是關於郵務的部分，就我剛剛質詢你的，你很開心要增加收入了。<br />
翁董事長文祺：非常開心。<br />
葉委員宜津：我剛剛在某種程度上也罵了民間所謂的郵局，但接下來的問題就不一樣了，隨著時代<br />
進步，郵務也不只是這一些，還有快捷、包裹郵務，這部分中華郵政就遜斃了！現在民間的快<br />
捷、包裹業務欣欣向榮，結果你們的快捷郵務賠了 10 億、包裹郵務賠 17 億，為什麼？<br />
翁董事長文祺：第一個，主要是因為我們的人事成本高。第二個……<br />
葉委員宜津：民間公司不用人事成本嗎？對不起，你們的人事成本高，是因為我剛才說的那些累死<br />
人的大宗郵件，我告訴你！<br />
翁董事長文祺：是。<br />
葉委員宜津：包裹跟快捷的部分有多少？你不要呼攏我！我告訴你是為什麼，因為人家是 24 小時<br />
到府服務，甚至還告訴顧客可以透過 APP 追蹤包裹、郵件現在跑到哪裡了，結果你們中華郵政<br />
是怎麼做？要他們記得在你們上班的時候再來，那些當時不在，之後要領郵件的人也要在你們<br />
上班的時間內過來。現在什麼時代了，雙薪家庭，大家都很辛苦、要拚經濟耶！結果你們送快<br />
捷、包裹還要在上班時間，沒有人在的話，對不起，他就要自己來領，難怪沒有人要跟你們交<br />
寄快捷跟包裹！董事長，你要調整，真的，人力也要調整。<br />
翁董事長文祺：我們會做人力調整，會引進新的智慧型郵箱，把它放在捷運站、大學或商圈，24<br />
<br />
小時來做。<br />
葉委員宜津：不只這樣，民間值得借鏡之處你們就應該去做，要不然你們就不要做，讓民間去做就<br />
好，不要虧損 10 億、17 億！要做或者不做，你自己做一個決定，要做就要跟得上時代、跟得上<br />
民間的服務水準，不做乾脆就不要做，省得用了人民的納稅錢還虧損，好不好？<br />
翁董事長文祺：謝謝委員指教。<br />
葉委員宜津：不是只有「謝謝指教」，你什麼時候告訴我？你可以告訴我明年你們就不會虧損，甚<br />
至不做，或者是可以追上。明年不要虧損，做得到嗎？<br />
翁董事長文祺：我們會繼續做，但用比較聰明的方法去做，把虧損數字降下來。<br />
葉委員宜津：你們要繼續做就不能虧損，為什麼人家賺錢，你們卻虧損，一來一往的差這麼多！該<br />
給你們的我們會給、該漲價的就要漲價，但是你們該改進、成長的地方就要有所成長啊！<br />
翁董事長文祺：一定。<br />
葉委員宜津：不是「一定」，你可以在這裡 promise 一下明年不會虧損嗎？<br />
翁董事長文祺：我們會朝這方向來努力。<br />
葉委員宜津：如果你們一定要繼續做的話……<br />
翁董事長文祺：一定努力。<br />
葉委員宜津：好啦！董事長，我的質詢時間快到了，你這種答復我不滿意，不然訂一個目標給我好<br />
了。我剛剛說一年，你們做不到，兩年的時間呢？<br />
翁董事長文祺：我們盡量在一年之內，不能說保證，會非常、非常努力，一年內要達到郵務部門本<br />
身的損益兩平。<br />
葉委員宜津：不是，快捷、包裹業務民間是怎麼做的，這種東西不是多難的 know-how，也不是今<br />
天才開始有的業務，人家都已經賺幾年了，你們還在虧損，只要比照就好了啊！如果要因應 24<br />
小時的服務，該給郵務人員的加班費就給、該聘請的約聘僱人員就去聘、該採三班制就採三班<br />
制，不是嗎？<br />
翁董事長文祺：好。<br />
葉委員宜津：該給的要給，不要說有超時勞務的員工，然後還虧損！這樣員工做起來也覺得很嘔啊<br />
！明明被你們操成這樣，你們還跟他們說虧損。經營者要檢討，不是嗎？<br />
翁董事長文祺：是，一定檢討。<br />
葉委員宜津：等一下審預算的時候，我還是會追究你們的損益到底要多久才能夠平衡，不要讓人民<br />
虧錢。我再說一次，中華郵政公司這一塊招牌是國家的，所以人民是信賴的，無論在哪一個部<br />
分，這是優勢，你們沒有用到，你們把它用到哪裡？只用於大宗、商務、垃圾郵件而已，非常<br />
可惜。你們所謂的郵政商城業務也一樣，你要與民爭利，要做就要做好，現在什麼淘寶網、網<br />
購一大堆，滿坑滿谷，但是中華郵政有一項優勢，就是保證付費不會被 A 掉，保證商品不會太<br />
爛，譬如萬一哪天面膜出了問題，我相信中華郵政一定不會出問題，這個優勢你們都不會用耶<br />
！董事長，我的發言時間到了，你聽得懂嗎？<br />
翁董事長文祺：完全聽得懂。<br />
<br />
葉委員宜津：信賴、安全是你的特色，你不要跟人家一樣賣那些雜七雜八的，但是你要跟人家講，<br />
中華郵政就是品質保證，不是嗎？我認為你們應該朝中高消費族群著手，台灣有幾千種鳳梨酥<br />
、幾千種面膜，你不要跟人家搶賣這個，你應該去賣中高等以上的商品，因為信賴跟安全是你<br />
的特色，你真的很浪費中華郵政公司這個招牌耶！我是覺得長久以來都是這樣，看你來了會不<br />
會有所改善，好不好？<br />
翁董事長文祺：謝謝委員。