吳委員沛憶：（11 時 4 分）謝謝主席，我請蕭院長。
主席：好，院長。
蕭院長宗煌：吳委員早。
吳委員沛憶：院長好，在我開始今天質詢題目之前想要先跟您釐清，因為我剛聽前面的委員在質詢
當中有幾個事實上面是不是看起是來有落差？第一個是有委員提到過去幾年故宮來自港澳、中
國的顧客有近五成，您說這個數字是錯誤的，所以實際上數字以去年和近幾年來說是多少？大
約幾成？
蕭院長宗煌：基本上來講，我手上沒有精確的數字，我不便這樣直接的回應，可是五分之一、兩成
是一定有，但是五成的話，亞洲的客人混在一起其實沒有辦法精確辨認，兩成的話是因為團客
，團客是很清楚從大陸來的，這個是沒有問題。
吳委員沛憶：所以五成可能是高於事實的數字？
蕭院長宗煌：對，目前來講還是有陸客，雖然沒有開放兩岸觀光，但是還是有陸客。
吳委員沛憶：我們自由行還是有的。
蕭院長宗煌：對。
吳委員沛憶：剛剛還有一個資訊是有委員提問我們的語音系統，也就是導覽機的標案，以語音導覽
系統的標案詢問您關於導覽人力的配置，事實上，故宮的導覽人力有沒有委外由廠商進行？
蕭院長宗煌：基本上導覽是由故宮的導覽志工進行。
吳委員沛憶：沒有嘛？
蕭院長宗煌：數位的部分……
吳委員沛憶：我們的導覽人力是以導覽志工？
蕭院長宗煌：對。
吳委員沛憶：另外配有導覽機，所以這個標案事實上是導覽機的標案而不是導覽人力的標案，是嗎
？
蕭院長宗煌：導覽機和系統的建置，包括文案的翻譯，因為撰寫的話我們會……
吳委員沛憶：我要提醒院長一點，我認為故宮需要加強和委員的溝通，我剛剛上述只是列舉兩個客
觀數字、客觀資訊，應該不需要在質詢現場進行討論，在這裡我們跟你們應該進行的是政策辯
論、觀點的辯論，像這種基礎的資訊，我想我們要加強溝通。
蕭院長宗煌：是。
吳委員沛憶：讓委員能夠瞭解，好不好？
蕭院長宗煌：好。
吳委員沛憶：接下來，我在網路上有看到故宮跟臺灣嘻哈歌手韓森合作，韓森是文化部補助的大嘻
哈時代選秀出來的歌手，我認為這是一個很好的嘗試。事實上近幾年故宮有新故宮計畫，除了
軟體的行銷外，它一開始其實也是硬體的擴建、整建計畫。我要在這裡請問院長，因為故宮要
做擴建和整建，我們是政府機關，符合文資法是基本要件，我們都是公務員，之所以要做整擴
建的主要目的是什麼？一開始為什麼我們要做整擴建計畫？是不是目前故宮的建築體有什麼樣
的需求需要改善？
蕭院長宗煌：跟委員報告，故宮北院的部分經過 5 次整建，就是它從正方形然後變成長方形、變成
ㄇ形，總共經過 5 次整建，它整個空間銜接、配置的流暢性不足，所以要做整建，這是第一個
。第二個就是因為它的屋頂漏水嚴重，管線老舊，歷史博物館剛剛完成整建所以故宮……
吳委員沛憶：漏水嚴重、管線老舊，這會造成博物館有什麼樣的問題？
蕭院長宗煌：每次遇到颱風大雨的時候，基本上同仁都兢兢業業，不敢回家，兩個鐘頭就要巡一次
，甚至要緊急到屋頂處理排水的狀況，所以這部分已經到了要整體處理的地步。
吳委員沛憶：在我進入立法院之前，我就看到立法院非常關心故宮文物的保存，因為發生過幾次文
物碎裂的事件，所以大家都非常關心，我認為擴整建的工程是必要且急迫的。依照博物館法，
我們要收藏、保存、維護，博物館的基本功能是博物館法對我們的要求，這點我也希望故宮在
對外的說明上面以及和社會的溝通上面要說清楚，告訴社會大眾為什麼納稅人必須支持故宮的
整擴建計畫，因為目前我們建築體的條件在文物保存的功能上已經不符合需求了，這點是迫切
的。我們希望這麼珍貴、世界級的文物在故宮裡面可以被妥善的保存，漏水等問題必須儘速解
決，我希望故宮對這點能夠加強溝通、說明，可不可以改善？
蕭院長宗煌：對，這部分我們剛辦了兩場說明會，我們會跟社會各界廣泛說明。
吳委員沛憶：院長，一樣是我們委員會，剛剛有很多人在關心我們的觀光，尤其是人次，我請教院
長，故宮作為博物館，觀光是我們博物館必要達成的目標嗎？你覺得呢？在您的想法中。
蕭院長宗煌：這次新故宮計畫的三項子計畫中，最後一項就是希望透過文化觀光吸引更多國際人士
來台。
吳委員沛憶：沒有錯，我們促進觀光最重要的目標是什麼？在我看來，新故宮計畫叫做公共化，因
為公共性也是博物館法給予我們的要求，所以故宮的確負有觀光的責任，但我們不是要求你們
單純為了提升產值，以臺北來說，過去我在臺北市議會，我們常常也希望臺北市政府可以多跟
故宮合作，為什麼呢？因為故宮是國際旅客必造訪的前五大景點之一，我們一直希望故宮能夠
作為一個觀光引擎，當國際旅客好不容易來到臺灣、來到臺北，他們想來故宮參觀，我們希望
他們在參觀完故宮之後能夠接連著認識臺北在地的文化資源等等，所以我看到新故宮計畫裡面
除了硬體改建之外，的確也有軟體方面行銷、觀光等等資源，目前我們和地方政府合作的計畫
包括哪些？
蕭院長宗煌：跟地方政府合作的計畫其中一個就是跟不同的風景區或機構作聯名，比如 101、順益
原住民博物館等都有聯名的機制，另外跟臺北市政府的觀傳局也有合作。我們當然很期待所有
的觀眾趕快回到故宮，但在觀眾一時沒有辦法回到故宮時，我們現在做的階段性就是把故宮的
展覽往外送，目前來講有臺南美術館、客家六堆文化中心，接下來這個星期會到宜蘭蘭陽博物
館，之後還有，太多了。就是說我們會陸續推不同的展覽到各個縣市不同的文化單位去展覽。
吳委員沛憶：我看到你們的公共化計畫裡面有部分的計畫內容是希望能跟地方政府合作，我從議會
過來，以我的經驗來說，故宮能夠和地方政府合作的項目還包含很多，例如明年度有個和日本
的合作，希望修學的學生能夠來到故宮，是不是有這樣的計畫？
蕭院長宗煌：去年我們和觀光署合作，只要油輪到我們就開館的計畫，雙方都認為效果不錯，今年
我們想合作的就是日本的修學旅行，也就是畢業旅行，讓他們到臺灣來，這個我們會儘速處理
。
吳委員沛憶：像這樣吸引外國學校的修學旅行來到臺灣其實也是各個地方政府教育局每年都在推廣
的計畫，除了日韓以外，東南亞國家也是每年都有洽談合作。我認為故宮的主業是博物館，但
負有要帶動地區甚至全臺灣觀光量能的任務，所以我認為我們應該借力使力，各地方政府都有
觀光局、觀傳局，有交通局、教育局、文化局，每年這些地方政府的局處也都在努力促進觀光
，故宮要做的角色應該是整合資源，我相信比起一個一個去洽談會更加快速，也能夠讓資源達
到有效利用。就臺北市的部分來講，除了我剛才講的修學旅行外，大眾交通的接駁、觀光的宣
傳，例如網站上面的社群行銷等等相關的通路，我認為是臺北市能夠加強的合作，如果有需要
洽談的部分，我也很樂意進行幫忙，所以我希望故宮是不是能夠在兩個月就臺北市加強跟地方
政府的合作？就我們原先希望以故宮的量能帶動觀光的目標進行合作，是不是能夠在兩個月內
給我一個初步的評估？
蕭院長宗煌：好，其實我們已經和臺北市觀傳局開啟合作了，去年的故宮博物館之夜和嗨翻故宮就
是跟觀傳局合作的。
吳委員沛憶：這非常的好，我也希望未來有更多的合作，讓故宮尤其是北院區能夠在臺北市帶動更
多的觀光發展，好不好？謝謝。
蕭院長宗煌：好。
主席：謝謝吳委員，謝謝院長。院長，在下一個質詢之前我可不可以先請您稍微做一個澄清，請問
南院有沒有副處長這個職缺？
蕭院長宗煌：跟委員報告，南院是有副處長的職缺，可是目前沒有補。
主席：好，謝謝，我只是要確定，剛剛我們在質詢台上面……
蕭院長宗煌：我沒有講清楚。