黃委員國書：（10 時 49 分）院長好，我們今天要討論如何延攬國外觀光客。我看故宮的報告其實<br />
都是一些枝節的技術層面，我們應該重新思考，在當今的社會，故宮的觀光價值是什麼？最近<br />
我看到有臺北市長候選人接受電臺的訪問，主持人問他如果有國外的觀光客來，你要帶他去參<br />
觀臺北的哪些景點？這位臺北市長候選人說要帶他去中正紀念堂、國父紀念館，還有故宮。結<br />
果在網路上被很多網友嘲笑說這些景點太無聊了，都是過氣、過時的景點，主持人還當場給他<br />
打了 65 分。當時我覺得怎麼會這樣子呢？我想問一下院長，你覺得故宮的觀光價值只有 65 分<br />
嗎？<br />
主席：請國立故宮博物院吳院長說明。<br />
吳院長密察：不會。故宮的觀光價值在國際上，早有定評，是 100 分的。<br />
黃委員國書：那為什麼參觀人數這麼少？而且問題是在當今很多年輕人覺得故宮這一個重要的景點<br />
，怎麼會跟國父紀念館、中正紀念堂擺在一起？怎麼會有這樣的想法？<br />
吳院長密察：其實我想大家可能被另外二個景點帶走了，那二個景點是在紀念政治人物，我們則是<br />
保存人類文明遺產的一個跟世界相應的博物館等級的博物館，怎麼會……<br />
黃委員國書：沒錯！說得很好。故宮是全球十大博物館，有最多的華夏文物，都在臺北故宮，我們<br />
應該認真來思考臺北故宮的觀光價值到底是什麼。<br />
10 月 13 日國境要解封了，故宮有做好準備了嗎？我們看到明年的預算，明（112）年購票人<br />
數你們預估是 56.5 萬人，在這次疫情來之前的那（108）年預估購票人數是 305.5 萬人，這個差<br />
距太大了，故宮真的有準備嗎？還是你們準備棄守呢？就算故宮會說，那個時候還不知道 10 月<br />
13 日國境會解封，所以也會跟疫情期間的預估一樣，可是問題是疫情最嚴重的 110 年、111 年，<br />
你們預估人數都還有一百三十幾萬、一百五十幾萬，怎麼突然間明年暴跌到 56.5 萬人，如果從<br />
預算來看，你們大概就是準備要棄守了，是這樣嗎？<br />
吳院長密察：不是的，我們是看 110 年及 111 年的預估都比實際的高太多了，所以我們其實是實事<br />
求是地往下調，是因為這樣的關係。<br />
黃委員國書：你們實事求是，但也太保守了，故宮總是要做一些準備。再來，我看你們明年刪除了<br />
很重要的二個計畫，一個是國際青年旅客計畫，一個是新南向行銷及媒宣推廣計畫，當然你會<br />
說沒有預估到國境會解封，故宮覺得這二個計畫很難推動，所以就把它刪掉了，我想問一下，<br />
現在國境解封了，這二個計畫還要不要繼續推？<br />
吳院長密察：這二個計畫我們會看今年第四季的情況，現在雖然國境解封，但是還有一些不穩定因<br />
素，所以要看今年第四季觀光客進來的結構是什麼，然後來看明年要怎麼做。<br />
黃委員國書：故宮其實應該要有更積極的作為，院長，要不要看看全球十大博物館，即便是疫情期<br />
間，最近巴黎不要說羅浮宮，你看奧塞美術館排隊的人潮，不要說國際遊客，國內遊客層都非<br />
常、非常多，全球博物館在這一、二年都已經復甦了，故宮不只原地踏步，而且還準備要棄守<br />
，我覺得好可惜。<br />
我們花了很多錢要推動新故宮計畫，林林總總加起來，這個計畫大概要 100 億元。故宮北院<br />
擴建計畫當時核定的經費是 39 億元後來修正為 49 億元；故宮國寶文物修復展示館就是在南院<br />
第 88 期<br />
委員會紀錄<br />
嘛！原本核定的經費 34 億元，後來修正為 48 億元，總共增加了 23.94 億元，你們在新建場館增<br />
加了非常多的預算；而在博物館群觀光網絡系統建置計畫，就是要想辦法讓故宮可以走出去，<br />
讓國外的參觀人潮可以發現故宮典藏的內容，這麼重要的計畫反而減少了 3.2 億元，然後去配合<br />
這二個主要場館的工程增加，我們覺得這個太可惜了，即便是增加很多場館，花了好多錢，花<br />
了 100 億元建了一個新的場館，可是故宮的觀光價值到現在還沒有辦法被一般民眾肯定，大家<br />
還不想來，國外遊客來臺灣也不會要去故宮，你蓋了一個新的場館，花了 100 億元，這個錢不<br />
是打水漂了嗎？沒有用啊！很可惜！<br />
故宮當時在推動新故宮計畫時，有沒有 KPI？有，107 年推的時候有 KPI，20 年後參觀人數成<br />
長要達 5,140 萬人次，門票收入成長 76 億元，文創收入成長 112 億元，國際及國內參觀消費產<br />
值 8,220 億元，當時的 KPI 設定是這樣，預期收益成長的總額是 8,408 億元，在 107 年當時推動<br />
時的 KPI 是如此。到了去（110）年的預估，全面雪崩式的下滑，收益成長總額下滑到 53.17 億<br />
元，我想提醒院長，我們砸了 100 億元投資新故宮計畫，如果按照去年的預估，收益成長總額<br />
只有 53 億元，這不是賠本生意，那是什麼生意呢？而且去年的預估其實狀況還算好的，所以這<br />
個數字恐怕還會更慘。新故宮計畫已經上路了，工程也正在進行，雖然有延宕，但是如何保證<br />
新故宮計畫在蓋了新的場館後，參觀人數可以持續上漲、可以持續增加，不要讓投資經費浪費<br />
掉，這是故宮現在面臨很大很大的挑戰。<br />
再來，故宮第二波的 NFT 只賣出 1 組，這也太可惜了，第一次賣的時候很受歡迎，不是嗎？<br />
我也不知道為什麼第二波突然間就不受歡迎了，只賣出一組。其次，故宮除了門票收入，還有<br />
一項很重要的收入，叫做文創商品收入，連年下滑，108 年收入還有 5.2 億元，一直到去年只剩<br />
下 1.14 億元，今年還沒結束，但是我看狀況也不理想，只有 0.62 億元而已，就是 6,000 萬元。<br />
故宮有沒有委託專業服務費？有啊！花了好多錢在做什麼事情呢？博物館商店暨網路商城委託<br />
經營管理專業服務費用一年預算編列五千七百多萬元，結果文創商品年收入今年只有六千多萬<br />
元，等於你們花了錢委託管理經營，砸下了錢的結果，這個收入剛好一樣，太可惜了！<br />
我剛剛提了很多問題，主要告訴院長，其實故宮已經面臨非常嚴峻的挑戰，已經不是砸錢推<br />
新故宮計畫就可以解決，故宮面臨的挑戰是現在的觀光價值是什麼？要在當今的臺灣社會找到<br />
民眾為什麼要來故宮看展的理由、誘因是什麼？故宮沒有理由不吸引人。再來，所有相關文創<br />
商品的收入、其他衍生的產值要做整體思考，當然這也會影響到整體的經營策略。你們這次要<br />
延攬國外訪客的這些報告其實談的都是一些枝節問題，根本的問題還沒有很認真來思考，以上<br />
給院長建議，院長有沒有要簡單回覆？<br />
吳院長密察：的確這幾年因為國際觀光客減少，連鎖帶給營運績效及收益很大的挑戰，所以對於這<br />
次邊境的解封我們有很多期待，但是我們也不能太樂觀，因為國際觀光客重新來時，其結構可<br />
能跟以前不完全一樣，但是我們會努力因應，謝謝黃委員的指教。謝謝。<br />
黃委員國書：加油。