吳委員思瑤：（15 時 36 分）院長辛苦了！時間寶貴，我就直接破題。一場疫情似乎把全球的藝文<br />
單位，尤其博物館重新洗牌，「防疫不防藝」這個口號我非常喜歡，是故宮開始喊出來的，所<br />
以我們來檢視一下，這一場疫情到底是打趴了故宮？還是打響了故宮？我們有沒有從這場疫情<br />
當中找出生路，殺出一條新路？<br />
首先，當沒有辦法實體看展，發展線上的藝文就是王道、就是趨勢。這是我整理出來的數據<br />
，故宮有系統性的要在疫情期間透過數位的技術，讓更多的藝文愛好者、閱聽者到線上來看故<br />
宮的文物，我原本非常期待疫情期間沒有辦法親自到故宮，也應當導流很多人到線上看故宮，<br />
這個是我彙整從 2020 年到 2021 年底，也就是疫情嚴峻的這兩年，我還沒有統計今年的啦！很<br />
遺憾，典藏精選從原本每年有 363 萬人上線，疫情期間下降了 10%，剩下 327 萬人。故宮的<br />
YouTube 本來有 263 萬人，現在下挫到剩下 217 萬人，下降了 17%。你們的 open data，希望大<br />
家趕快來使用故宮的 open data，下降了 0.18%，勉強是持平啦！主題網站 OK，有上升，確實有<br />
看到努力，透過主題性的策劃，上升了 26.7%的線上觀覽人次。720 度 VR 走進故宮，也下降了<br />
16%，剩下 22 萬人來使用。最新上路的 3D 文物賞析，現在大概有 22 萬人，還沒有辦法跟上年<br />
度比較。<br />
我花了一點時間整理出來，這完全超乎我的想像，我以為如果觀光客沒有辦法來到故宮，至<br />
少線上的努力要看到成績，可是多個面向、多個主題的線上觀覽人數是下降的，本席非常遺憾<br />
！院長，為什麼會這樣呢？是你們的內容不夠吸引人嗎？還是你們沒有好好在線上推廣？對於<br />
線上藝文的這個戰場，故宮真的被打趴了嗎？<br />
第 111 卷<br />
第 85 期<br />
委員會紀錄<br />
主席：請故宮博物院吳院長說明。<br />
吳院長密察：委員好。譬如說典藏精選，可能明顯的被 open data 壓過去了，我想這其中有相互取<br />
代的關係。<br />
吳委員思瑤：院長這樣的回答，我更不滿意啦！你的意思是，我們就永遠跟這一群故宮鐵粉在打交<br />
道嗎？您的意思是說，典藏精選的閱覽人數之所以下降 10%，是因為這群人改去使用 open data<br />
了，那是同一群人，他們可能去做項目的調整，那我們為什麼不能吸引更多的人，從來沒有來<br />
看過故宮好精彩的線上文物的展覽精選？我們應當這樣思考不是嗎？<br />
吳院長密察：是應該這樣思考，但是也跟委員講實話，故宮的愛好者其實是有遴選一群非常愛好的<br />
愛好者，但是這一群之外的擴散能力，就我觀察的結果，其實不是那麼容易擴張的。<br />
吳委員思瑤：好，院長，那就要打屁股了！我們永遠只吸引故宮的鐵粉就夠了嗎？<br />
吳院長密察：當然是不夠的。<br />
吳委員思瑤：好，就此打住，我不跟您講這個議題，我本來有好多 PPT，我只跟您講兩頁就好，因<br />
為今天只有 8 分鐘。如果我們是這麼保守，顧好鐵粉就好，本席完全無法接受，尤其在疫情期<br />
間，沒有辦法實體看展的當下，你當然要殺出新路，所以這樣的成績應當引以為戒！我們不只<br />
要守住鐵粉，還要吸引新的粉絲，這是故宮作為臺灣博物館的龍頭無可卸責的文化責任，所以<br />
您的答案我不滿意，你們真的要再想方設法，「防疫不防藝」，把線上故宮做得更好。<br />
我接著要問，剛剛院長說因為故宮長期以來都是鐵粉，所以可能您歸咎起來就是這群人在不<br />
同的項目去流動，我讓您看下一頁，更怵目驚心了！主題網站是剛剛表現最好的項目，大概有<br />
300 多萬人使用，大家看看，2020 年上主題網站的人，平均停留的時間是 1 分 36 秒，2021 年停<br />
留的時間是 1 分 51 秒，2022 年停留的時間是 1 分 28 秒。就以我們最紅、最夯，鐵粉最愛的主<br />
題網站這一項，線上訪客平均停留 1 分 39 秒，這個是最紅最夯的項目。至於 720 度 VR 走進故<br />
宮，平均停留的時間是 1 分 37 秒；典藏精選 1 分 10 秒；3D 文物賞析專區停留的時間，3 年平<br />
均只有 1 分 10 秒；open data 只有 46 秒。<br />
這是每一個瀏覽人次停留在網站的時間，院長，你們的內容很精彩，不管是影片，不管是文<br />
物的介紹，不管是教育研究的推廣，故宮都有很好的線上題材，歸納我剛剛第 1 頁的表格，我<br />
們看到的就是除了吸引鐵粉之外，沒有辦法再吸引新的族群。這一頁更告訴我們，故宮的線上<br />
訪客是來快閃的，都是走馬看花的，我們的團隊很辛苦的整理故宮這些線上平均停留時間，我<br />
不知道怎麼形容，你上一個網站看了 1 分鐘、2 分鐘不到，你就跳開了。<br />
吳院長密察：這不是在網站的停留時間，而是現在使用的習慣，3 分鐘算是一般的限度，你最多讓<br />
他看 3 分鐘，其實他就會跳下一個了，這裡的時間應該是這樣。<br />
吳委員思瑤：院長，您回去好好研究一下。<br />
吳院長密察：是。<br />
吳委員思瑤：您回去好好研究一下，我再講一次，我無意苛責，我只是要告訴大家，你們有這麼好<br />
的文化內容，不管是實體或線上，一場疫情就是一個最好的檢視，如果沒有辦法重振故宮的雄<br />
風，吸引大家走進博物館，那你線上要想方設法，我今天提供了兩頁 PPT 都告訴我們，我們還<br />
第 111 卷<br />
第 85 期<br />
委員會紀錄<br />
要很長、很大的努力，好不好？<br />
吳院長密察：好。<br />
吳委員思瑤：這個部分我們會繼續來討論，真的是要加油，不要被打趴了，我們要加油，好嗎？謝<br />
謝。<br />
吳院長密察：我們一定會加油。