羅委員美玲：（10 時 45 分）主席、各位列席官員、各位同仁。首先要跟各位說聲謝謝，在這段非
常時期，大家都辛苦了，感謝各位為國家所做的一切努力；但本席還是要在這裡詢問口罩的問
題。口罩實名制上路以來，已經有一個月的時間，但亂象依然存在，儘管健保署副署長前幾天
說口罩問題已經被問到爛了，本席還是得要問。我想國人憑健保卡購買口罩是毫無疑問的；但
本席在這裡要特別請教移民署邱署長，對於您所管轄的，尚未領有健保卡的新住民，還有短暫
居留的這些外籍人士沒有健保卡，他們可以憑哪些證件來購買口罩？
主席：請內政部移民署邱署長說明。
邱署長豐光：主席、各位委員。他們可以憑居留證及入出國許可證……
羅委員美玲：出入境許可證？
邱署長豐光：來領取。
羅委員美玲：就這兩樣而已嗎？
邱署長豐光：是。
羅委員美玲：請問護照可不可以？
主席：請內政部徐部長說明。
徐部長國勇：主席、各位委員。據我了解，外籍人士是可以用護照領取的。
羅委員美玲：如果是一般觀光旅遊的外籍人士呢？
徐部長國勇：觀光旅遊者請他們自備口罩。
羅委員美玲：來臺觀光者要請他們自備口罩，你們對外籍人士是有一些設限嗎？
徐部長國勇：因為發放口罩是衛福部在主管，不是內政部，所以這部分……
羅委員美玲：可是新住民和外籍人士的主管機關是移民署，所以移民署也必需要知道所管轄的這些
對象，他們可以憑什麼樣的管道去購買口罩，我不認為部長說這屬於衛福部的事情，這些人是
移民署所管轄的對象，所以一定要非常的清楚。至於這些未領有健保卡的新住民、外籍人士，
她們搞不清狀況的時候，第一時間一定會詢問移民署……
徐部長國勇：所以他用居留證或出入國的這些證件，也是可以領的。
羅委員美玲：剛剛部長說護照的部分是可以的。

徐部長國勇：因為他們已經有居留證，都可以領……
羅委員美玲：對於護照的部分，衛福部劉副組長要不要釐清一下，是在怎麼樣的狀態之下，他可以
拿護照來買口罩？
主席：請衛福部疾管署劉副組長說明。
劉副組長慧蓉：主席、各位委員。目前衛福部有規劃用護照來購買，但都還是在規劃中的措施，還
未執行。
羅委員美玲：所以這部分還未執行，仍在規劃當中，亦即到目前為止是不行的，對不對？你的說法
跟部長不一樣，所以我們的橫向連繫是不是出了一些問題？
最近有很多外籍人士、新住民到藥局購買口罩，是買不到的，連部長剛剛提到的出入境許可
證、居留證，這些未領有健保卡的新住民和外籍人士都買不到口罩。所以變成不管是橫向或是
往下下達的命令都無法落實，請問這部分你們將如何處理？
徐部長國勇：現在疫情指揮中心給我們的訊息是護照或居留證都可以購買，所以現在使用居留證是
沒有問題的。
羅委員美玲：可是衛福部的副組長說現在護照還不能執行，所以到底可不可以？每次我們這些外籍
人士到藥局去購買口罩常是白跑一趟。
徐部長國勇：因為他們都是用居留證，因為能夠購買的人一定要是在臺灣有居留權的人，所以他一
定會有居留證。不管你是哪一國人，你一定會有居留證，有居留證就可以購買。
羅委員美玲：所以居留證跟護照是 or 還是 and？
徐部長國勇：兩個都可以購買。
羅委員美玲：都可以？護照也可以？
徐部長國勇：現在疫情中心說，因為……
羅委員美玲：可是衛福部說不行。
徐部長國勇：他們現在已經在規劃用護照就可以購買。
羅委員美玲：好，OK！前 2 天有一位菲律賓籍的新住民姐妹領了居留證後要去藥局購買口罩，結
果卻被拒絕，因為藥局說他們不懂得要如何操作，所以沒有辦法賣給他。衛福部今天也有派員
列席，現在藥局連要怎麼操作都不知道，所以藥局是不是需要在門口貼公告來告訴這些外籍人
士要憑什麼樣的證件來購買？
徐部長國勇：這件事情我會立即跟疫情中心反映，疫情指揮中心獲知消息後馬上就會請衛福部下達
命令，我會跟他們反映有人無法購買。
羅委員美玲：實名制購買口罩已經實施一個月了，但亂象依然存在。
徐部長國勇：事實上，這些可能都是少數的個案，我們會處理。
羅委員美玲：尤其是新住民或外籍人士，我們不能讓他們成為防疫的缺口。
徐部長國勇：沒錯，當然，委員剛才所提到的應該是個案，我們會要求疫情指揮中心立即就這個個
案去調查清楚。
羅委員美玲：部長，這絕對不是個案。除了前幾天這位菲律賓籍的新住民買不到口罩之外，甚至還

有香港籍朋友拿著出入境許可證要到藥局去購買口罩也是買不到，因為藥局說只憑著這張紙，
他們也不知道這張紙是什麼，所以我們的宣導是不是沒有下達到藥局？到底他們可以憑著哪些
證件來出售口罩？這部分他們也搞不清楚。他們拿到出入境許可證竟然說他們不知道這張是什
麼東西，他們只認居留證。本席昨天也有請辦公室同仁到立法院附近的藥局去詢問，未領有健
保卡的外籍人士與新住民到底可以憑哪些證件去購買？結果第一家藥局說他們只認居留證，那
我們問出入境許可證呢？他們說不認，連立法院附近的藥局都會出現這種問題。
徐部長國勇：藥局的問題我會請疫情指揮中心要求衛福部去了解並告訴藥局相關資訊，讓他們更明
確了解。
羅委員美玲：對，因為新住民與外籍人士是屬於移民署所管轄的對象，所以我們一定要特別的關心
。
徐部長國勇：我會跟他們協商。
羅委員美玲：本席也希望移民署這裡，不管中央再有任何的政策，尤其現在是非常時期，移民署都
應該要主動的去關心中央有哪些政策是將新住民或外籍人士給遺漏了？而不是等民眾提出反映
，我們才有動作。很多時候我們都應該要主動的去了解現在中央的政策是否有遺漏這些新住民
和外籍人士。
徐部長國勇：聯繫上，如果連疫情指揮中心都已經下達命令了，但衛福部從健保局一直到健保藥局
，橫向的聯繫上如果還有問題的話，我會請他們立即改進。
羅委員美玲：因為我們發現中間真的有很大的問題，所以本席才會特別的在口罩購買實名制都已經
實施一個月後還必須要來和各位檢討，這部分要請內政部多加關心。
徐部長國勇：我了解，不過大部分的新住民使用居留證都買到口罩了，但您所提到的這些有問題的
個案，我們會請他們馬上把這些問題都給解決，可能有部分的……
羅委員美玲：因為我們不希望看到某些藥局為了避免麻煩、便宜行事而來忽略這些族群。
徐部長國勇：對，有可能，但基本上我個人還是認為這些都是個案，因為大部分的新住民都還是買
到口罩了。所以像這種在聯繫上有問題的個案，我們會立即請移民署了解，、我也會親自和疫
情指揮中心說，如果再碰到這種狀況應該要立即處理，像是哪一家藥局或是曾經有哪一家藥局
這樣拒絕過的話，我們都應該要跟他們講，請他們不要這樣，這件事情我們來處理。
羅委員美玲：好，謝謝部長，這部分請你們再做加強。另外，有關防疫宣導這部分，我們發現衛福
部的臉書上有用 5 種語言來宣導防疫。但本席和團隊到很多地方去訪視時發現，因為現在是多
元的社會，不管是新住民或是外籍人士在臺的人數都非常的多，可是我們宣導時卻常常忽略這
些族群的語言，尤其是外籍移工，這些外籍移工通常看不懂中文。現在電視上也有一些防疫宣
導，但我們發現都只有中文，所以我們建議可不可以在字幕上加註其他的語言？不管是英文、
越南文、印尼文或泰文都好，因為這樣才可以讓他們了解目前要如何去做好防疫。這部分希望
衛福部和移民署可以一起來做商討，看要如何處理宣導這部分。
徐部長國勇：現在政府各單位的官網裡都有防疫專區，裡面有有 7 種語言。
羅委員美玲：說實在的，像有些看板……

徐部長國勇：諮詢專線、服務站也都有。
羅委員美玲：不是，不是每個人都會去服務站，也不是每個人都會點進衛福部的臉書去看。所以是
不是可以在他們行走的場所加註各國語言的防疫宣導？這個有沒有辦法做到？
徐部長國勇：我們會盡力的豐富每一個觸角，我們希望越豐富越多元越好，所以除了政府各單位的
官網外，我們的公共電視臺也有越語節目或印尼話節目。當然，電視臺要另加英文等語言的字
幕……
羅委員美玲：因為我們現在有很多的外籍人士。
徐部長國勇：這個我們會跟疫情指揮中心說。我們現在有徵收一些頻道時間，就是每天徵收頻道 5
或 3 分鐘，請他們每幾個小時一定要播出一則防疫宣導，這部分我會請他們再多元化一點。有
時候也可以打上一些較通用的語文，像英文之類的。我們有很多的印尼移工，所以有時字幕上
是不是也可以打上印尼文或越南文。
羅委員美玲：對，我們也有很多的越南移工，所以字幕這部分可不可以加強一下？
徐部長國勇：我們會儘量，我們還有柬埔寨和泰國的移工，其實來臺的移工真的很多元，我們會盡
力的來做到，我會和疫情指揮中心提一下。
羅委員美玲：像捷運上有跑馬燈，我們可以將這些訊息打在捷運上的跑馬燈，來讓這些移工或是新
住民隨時都可以留意到相關訊息。
徐部長國勇：尤其是在新住民出入多的地方。
羅委員美玲：對，因為不能只有點進衛福部的臉書去看才能看到這些訊息，畢竟有些人根本不知道
衛福部的臉書。
徐部長國勇：OK！沒問題，像北車這些移工多的地方，防疫宣導就應該要多種語文，像我時常在
北車看到很多的印尼朋友，所以那邊更應該要有印尼文的防疫宣導，這個我會來跟他們談。
羅委員美玲：好，謝謝部長，謝謝各位。
徐部長國勇：沒有問題，委員的建議我們應該要好好的做到，我們不要讓防疫出現缺口，這個沒有
問題，我們會來處理。
羅委員美玲：好，謝謝。